¿De qué se trata?
En todo el mundo existe un porcentaje importante de adultos mayores, por ejemplo en México alrededor del 7% de la población está constituido por personas mayores de 60 años.
La mayor parte de esta comunidad se encuentra aislada debido a la falta de tiempo con que cuentan sus familiares para atenderlos y, a pesar de la existencia de asilos, la mayoría de los ancianos se rehúsan a dejar sus hogares. Los adultos mayores tienen derecho de vivir el máximo de tiempo con el máximo de calidad, conservando el rol que da sentido a la vida de la persona; deseo que se presenta mientras la vida vale más que la muerte.
¿Pasos?
Para comenzar necesitaras una oficina pequeña en donde puedas atender a tus clientes, además de tener una persona de atención durante las 24 horas.
La finalidad de este servicio es ofrecer a los adultos mayores una opción para continuar con vida sin tener que dejar su hogar. Por tanto, debes ofrecer todos los servicios necesarios para cubrir casi cualquiera de sus necesidades.
Desarrolla un historial de cada uno de tus clientes, tomando en cuenta su edad, estado de salud, estilo de vida, alimentación, sus necesidades y gustos.
Los servicios que debes abarcar son muchos. Sin embargo, con poco personal especializado (choferes, cocineras, enfermeras, personal de limpieza, acompañantes y telefonista) podrás abarcarlos todos: transporte, administración del hogar, cuidados médicos, limpieza, cocina, reparaciones menores del hogar, entretenimiento, medicamentos, recordatorios, visitas médicas y todo lo que tu cliente necesite para vivir mejor.
La relación con tu cliente será de confianza y “amistad” punto clave para este servicio. ¡Buena suerte!