Como la mayoría de las historias de éxito corporativo, Domino’s comenzó siendo bien pequeña – una sola tienda en 1960. Sin embargo, en 1978 Domino’s inauguró su tienda número 200. Entonces vino el cambio dramático. Ya para 1983 habían 1,000 tiendas y 5,000 para 1989. Hoy día, existen más de 7,500 tiendas – incluyendo sobre 2,000 fuera de los Estados Unidos. Es cierto que nos tomó más de 40 años en llegar aquí, pero el viaje bien valió la pena. Siéntase en la libertad de dar el viaje usted mismo.
1960
Tom Monaghan y su hermano James compraron la tienda de pizza “DomiNick’s” en Ypsilanti, Michigan. Monaghan tomó prestados $500 para comprar la tienda.
1961
Su hermano James le cambia su mitad del negocio por un Volkswagen Beettle.
1965
Tom Monaghan es el único dueño de la compañía, y cambia el nombre del negocio a “Domino’s Pizza ,Inc.”
1967
La primera tienda de franquicia de Domino’s Pizza abre en Ypsilanti, Michigan.
1968
Las oficinas principales de la compañía y la comisaría son destruidas por un fuego. La primera tienda Domino’s fuera de Michigan abre en Burlington, Vermont.
1975
Amstar Corp. fabricante de la azúcar Domino, levanta un pleito legal por infracción de marca registrada.
1978
Abre la tienda número 200.
1980
Una corte federal determina que Domino’s Pizza no infringió en la marca registrada de azúcar Domino.
1983
La primera tienda internacional de Domino’s abre en Winnipeg, Canadá.
Abre la tienda Domino’s número 1,000.
Abre la primera tienda Domino’s en el continente australiano, en Queensland.
1985
Domino’s abre 954 unidades para un total de 2,841, convirtiendo a Domino’s en la compañía de Pizza de más rápido crecimiento en el país.
Abre la primera tienda de Domino’s en Luton, Inglaterra.
Abre la primera tienda de Domino’s en Asia, en Minato-Ku, Japón.
1988
Abre la primera tienda Domino’s en Sudamérica en Bogotá, Colombia.
1989
Se introduce la Pan Pizza, el primer producto nuevo de la compañía.
Domino’s abre su tienda número 5,000.
1990
Domino’s firma su franquicia número 1,000.
1992
Domino’s lanza los breadsticks, el primer artículo del menú que no es pizza.
1993
Pizza crujiente y fina es lanzada al mercado nacional.
Domino’s Pizza descontinúa la garantía de los 30 minutos y reenfatiza la garantía de satisfacción total: Si por alguna razón usted no está satisfecho con su experiencia de comida en Domino’s, nosotros le rehacemos su pizza o le reembolsamos el dinero.
1994
Lanzamiento de Alitas de Pollo estilo Búfalo en todas las tiendas de Estados Unidos.
1995
La División Internacional de Domino’s Pizza abre su tienda 1,000.
Se abre la primera tienda en el continente de Africa, en El Cairo, Egipto.
1996
Domino’s lanza su portal en la internet (www.dominos.com)
Domino’s lanza la masa con sabor por un tiempo limitado solamente, y lo promociona nacionalmente por primera vez en la historia de la compañía.
La compañía alcanza unas ventas record de $2.8 billones en todo el sistema en 1997.
1997
Domino’s abre su tienda número 1,500 fuera de los Estados Unidos; abre 7 tiendas consecutivamente en un día en 5 continentes.
Domino’s Pizza lanza una campaña para renovar el logo de la compañía y el interior de las tiendas con colores brillantes y un nuevo “diseño”.
1998
Domino’s lanza otra innovación en la industria, Domino’s Heat Wave (TM) una bolsa que usa una tecnología patentizada que lleva la pizza como acabada de hornear a la puerta del cliente.
Domino’s Pizza abre en abril su tienda número 6,000 en San Francisco, California.
El fundador de Domino’s Pizza Tom Monaghan anuncia su retiro y vende 93% de las acciones de la compañía a Bain Capital, Inc.
1999
David Brandon se convierte en presidente de la Junta Directiva y Principal Oficial Ejecutivo.
Domino’s Pizza anuncia resultados récord para 1999. Las ventas mundialmente soprepasan $3.36 billones. Las ganancias aumentan 4.4% sobre el 1998.
2000
Domino’s Pizza Internacional abre la tienda 2,000 fuera de los Estados Unidos.
Domino’s Pizza celebra 40 años de repartir pizza e innovación a los hogares alrededor del mundo. Durante los últimos cuarenta años Domino’s ha abierto el camino en el negocio de entrega de comida, empleando métodos que establecen los estándares en la industria. Domino’s Pizza anuncia ventas récord para el 2000. Ventas a Nivel Mundial sobrepasan los $3.5 billones. Ganancias aumentan 5.3% sobre 1999.
2001
Domino’s lanza su campaña publicitaria, “Abre la puerta. Es Domino’s”.
La tienda 7,000 abre en Brooklyn, Nueva York.
Domino’s establece una sociedad nacional a largo plazo con la Fundación Make-A-Wish.
Las tiendas Domino’s de la ciudad de Nueva York y Washington, D.C. proveen más de 12,000 pizzas a los trabajadores de rescate en “Ground Zero”, luego de la tragedia del 11 de septiembre. Domino’s crea un fondo en el cual las franquicias y empleados contribuyeron dinero el cual igualó para establecer un programa para ayudar financieramente a la Cruz Roja Americana, donando $350,000 al Esfuerzo de Ayuda y Rescate.
La división Internacional de Domino’s Pizza se establece con las primeras Oficinas Centrales Regionales como socio mayoritario de la franquicia de Holanda, abriendo el camino para la expansión en el continente Europeo. Domino´s Pizza anuncia ventas récord para 2001. Las ventas a nivel mundial sobrepasan los $3.78 billones. Las ganancias se incrementan en un 6.8% contra el 2000.
2002
En Febrero de 2002, Domino’s Pizza adquiere 82 tiendas franquiciadas en el mercado de Phoenix, Arizona, convirtiendo ésta en la adquisición más grande en la historia de la compañia. En Agosto del 2002 Domino’s empujo el segmento de entregas con el lanzamiento de las Kickers de Pollo Buffalo Domino’s Pizza y marcó la creación de toda una nueva y sorprendente categoría – pollo de primera entregado en tu puerta!.
2003
Domino’s anuncia una llamativa sociedad de varios años con NASCAR y se convierte en “La Pizza Oficial de NASCAR”. Domino’s es nombrado la cadena del año por la revista Pizza Today, una publicación líder de comercio de pizza. Domino’s combina dos clásicos culinarios – pizza y carne philadelphia cheese’ para crear la nueva “Domino´s Philly Steak Pizza”.
2004
Domino’s lanza “Domino’s Cheesy DotsTM”, deliciosas bolitas de masa cubiertas en una mezcla de quesos fundidos sazonados. Domino’s se convierte en patrocinador del programa Maneja para la Diversidad, un programa de desarrollo de pilotos de minorías diseñado para crear una base de pilotos de minorías bien entrenados y respaldados para el circuito NASCAR.
Domino’s Pizza Inc, el líder reconocido en la entrega de pizzas, empieza a cotizar acciones comúnes en el Piso de Remates de Nueva York (NYSE), en Julio de 2004 bajo el nuevo símbolo de acción “DPZ”.
La compañia anuncia un patrocinio de tres años con el Hospital de Investigación de Niños St. Jude. St. Jude fué seleccionado como la “caridad por elección” por franquiciatarios y empleados de Domino’s. En Septiembre se lanzò a nivel nacional la “Domino’s Doublemelt Pizza.
En una entrevista con Dan S. Kennedy, un estratega de marketing y consultor estadounidense, Tom Monaghan precisó las cinco prioridades que componen su “filosofía casera sobre el éxito”.
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1- Espiritual: Es su fe católica. “Siempre he sabido que no puedo tener éxito en la tierra si no estoy bien con Dios. En un comienzo pasé muchas dificultades, pero siempre me levanté más fuerte cada vez porque creía en mí mismo. Eso es lo que el poder de la fe hizo por mí”.
2- Social: Es cuidar y construir una familia y amigos entrañables. “Nunca hubiera tenido éxito sin el tremendo entendimiento de mi esposa Margie [Marjorie Zybach]. Después de la familia, en mi escala de relaciones sociales vienen los amigos. Nadie puede triunfar sin amigos. Tercera prioridad social: participar en programas que apoyen a tu comunidad”.
3- Mental: Es la fortaleza mental para enfrentar los desafíos. “Una conciencia saludable ayuda a mejorar tu autoestima, a mantener una actitud positiva y una visión optimista. Soy de los que cree firmemente que la mente necesita ejercitarse. Crecerá en capacidad y habilidad de reflexión si continuamente se le desafía con nuevas preguntas y más información”.
4- Física: Entender al cuerpo como el templo del alma. “Por eso enfatizo mucho cuidar la condición física. Trabajo seis días a la semana y corro al menos tres. Te ayuda a aliviar tu estrés y hace que mi adrenalina se mantenga fluyendo”.
5- Financiera: “La pongo al final, porque depende de las otras cuatro. Si las anteriores prioridades funcionan bien, el éxito financiero vendrá”.
¿Sólo eso? No. Tom Monaghan también reconoce haber seguido los consejos de otros pensadores y estrategas con mucha dedicación. Los principales libros que lo llevaron al éxito: Think and Grow Rich (“Piensa y Crece Rico”), de Napoleon Hill, y todos los textos y publicaciones de Dale Carnegie. La lista continúa con:
* The One-Minute Manager, de Kenneth Blanchard y Spencer Johnson.
* In Search of Excellence, de Tom Peters y Robert Waterman.
* The Sky’s the Limit, de Wayne Dyer.
* La autobiografía de Frank Lloyd Wright.
* Up the Organization, de Robert Townsend y Warren Bennis.
* Cualquier publicación de Knute Rockne.
* Grinding It Out, de Ray Kroc.
* How Showmanship Sells, de Elmer Leterman.
* My Life and My Work, de Henry Ford.
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