Antonio Purón explica que la capacidad de reacción se refiere a poder tomar desiciones qeu agreguen un valor al servicio o producción relativamente corto.
Está ligado a algo que asegura la firma consultora Towers Perrin: que muchas de las empresas más destacadas tienen como preocupación contar con organizaciones flexibles. Significa que el ejecutivo pueda mover las piezas para reaccionar ante lo no esperado. Es un tema que va de la mano con los equipos de alto rendimiento. Sólo que es el ejecutivo quien mueve las piezas, esperando efectos inmediatos. La capacidad de reacción, entonces, tiene su fundamento en la capacidad para anticipar los movimientos del mercado.
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