No permitas que tus malos habitos de consumo fracturen tu economia o tus finanzas personales desequilibren ante la crisis que venimos arrastrando desde principios de año.
El deseo de llevar una vida más plena, la búsqueda de reconocimiento, de sentirse saludable y mejorar la imagen personal, asi como el gusto por tener un espacio para el esparcionamiento en lugares tranquilos y apartados, son factores que han determinado en los últimos años un cambio en los hábitos de consumo.
Sin embargo, pese a una reducción en la capacidad de compra provocada por la crisis económica mundial, el mercado sigue en marcha y los consumidores continúan comprando, aunque en menor medida. Expertos en mercadotecnia consideran que éste es un buen momento para que las empresas se decidan a innovar, ya que la escasez de recursos hace necesario recurrir a la imaginación, todo con el fin de ganar mercado o, en su defecto, conservarlo.
Estamos viviendo un cambio importante. La gente está volteando a ver los beneficios reales que lo ofrecen los productos o servicios. Es más selectiva al comprar, y lo hace de manera inteligente. Hay tendencias que marcan sus preferencias: las que consideran prioritarias en su vida diaria, como estar saludable. Si buscan ese objetivo, se inclinan hacia el consumo de alimentos más saludables, más naturales y que posean menos conservadores. Lo hacen porque saben que es una inversión que les va a dar un beneficio real: la salud.
A la gente le interesa verse bien, se preocupa por estar en forma y cuidar su imagen. Está convencida de que esto es sinónimo de estar saludable, con lo que obtiene el pasaporte para estar dentro de la competencia en el mercado laboral y, por lo tanto, tener una buena tarjeta de presentación, asegura Gustavo Condero. Presidente del colegio Mexicano de Mercadotecnia (C.M.M).
De acuerdo con el especialista, la tendencia actual en el consumo de la clase media y alta en México gira en torno a tres rubros importantes: en el consumo de alimentos de caldiad, en atender la parte fisica o estética de su persona y en regalarse momentos de esparcimiento y de recreación que conpensen el esfuerzo invertido en el trabajo lo que incluye la adquisición de productos que le brinden confort.
Lo anterior obedece a un fenómeno particular: a la conciencia de que la salud es la mejor inversión. ” Y es que en este país enfermarse es muy caro. No solo por el aspecto monetario, sino porque la gente sabe que puede llegar a perder su empleo por esta situación. Por eso esta consciente de que si se cuida y consume alimentos con poca grasa, sal y azucar, es una formula de invertir en si misma, y hasta de prevenir enfermedades, Adicionalmente, si cuida su imagen logra la mancuerna perfecta, porque ésta es el reflejo de una buena salud”,comenta Cordero.
Los consumidores son más selectivos al comprar, y lo hacen de manera inteligente.
Esa es la razon por la que han proliferado los negocios enfocados al bienestar integral, como los centros naturistas, los negocios donde comercializan productos organicos, spas, los gimnasio, los centros de depilación, consultores de imagen, nutriologos, cirujanos plasticos, etcétera.
El regreso a lo natural tiene relación con el bombardeo de información de los medios de comunicación, respecto a la contaminación del medio ambiente y de algunos productos del campo plagados de quimicos. La gente prefiere consumir comida nutritiva. Se fija mas en el contenido calórico y energético, sonsume frutas y verduras libres de pesticidas y fertilizantes. De esta manera los jitomates y lechugas hidropónicas asi como derivados de animales criados con métodos tradicionales y libres de hormonas, formán parte de la oferta del mercado organico, que ha venido evolucionando fuertemente en México desde 2003.
“Lo orgánico ha tenido mucha aceptación en la clase media y alta, que esta dispuesta a pagar mas por el valor agregado que le ofrecen, que es la garantia de que los alimentos estan libres de quimicos”, agrega Cordero.
El mercado de comida saludable o natural se sutenta en el hecho de que México ocupa el segundo lugar con mayor número de obesos, lo que demuestra que este nicho atiende una necesidad clara.
Por otro lado, el precio de vivir en una gran urbe es muy alto, por ejemplo, el padecer estrés ya esta siendo atendido con la creación de lugares que brindan terapias revitalizantes, como los spas, que son negocios que ofrecen faciales, masajes reductivos, con piedras calientes o temascal. Los gimnasios siguen siendo una opción para mejorar la condición física. Ademas hay una tendencia importante, y que esta cobrando mucha fuerza: la práctica del yoga. Quienes imparten esta diciplina aseguran que se trata de una actividad que ayuda a lograr un equilibrio entre mente, cuerpo y espiritu, alcanzando un bienestar integral. En esa busqueda de esparcimiento, la gente asiste a lugares en contacto con la naturaleza o realiza actividades extremas. Pero más allá de la ruta de salud y del reconocimiento, sigue buscando la adquisición de articulos de marca o de lujo, y valorando la calidad de los servicios.
Una ruta diferente
Un estudio sobre hábitos de consumo de American Express, realizado por De la Rivera Investigación, revela que pese a que el consumidor de ingresos medios y altos, entre 24 y 40 años de edad, mantiene el gusto por el consumo de cosas que lo hacen sentirse reconocido, entre sus preferencias esta realizar compras por internet, consumir comidas exóticas, adquirir articulos de lujo y productos naturales también gusta de actividades que le permiten aprovechar el tiempo con su familia y pareja.
Al evaluar las necesidades y gustos del consumidor mexicano se pone de manifiesto que la tendencia es hacia una busqueda por disfrutarse más como ser humano, gozar más lo que tiene y ser más orgánico. Entre las principales necesidades que busca el consumidor actual, ésta son las que destacan:
Intensidad
Para equilibrar el esfuerzo realizado en la vida laboral y la ardua competencia que tiene en el entorno, busca actividades recreativas intensas. Estas personas tienen adicción a la adrenalina, a los placeres y a la aventura. Por ello gustan de desempeñar deportes extremos o de vanguardia, como kayak, rappel, bungee, windsurfing o escalada.
Este consumidor gusta de actividades como teatro experimental, y presenta una afición por los reality shows. Compra tecnología novedosa a fin de verlos antes que otros, y gusta de probar novedades culinarias.
Individualidad
El consumidor elige actividades que resuelvan sus necesidades de sentirse especial y de distinguirse de los demás. Esto lo lleva a adquirir elementos de lujo, que le den personalidad a su hogar y productos que contribuyan a elevar su estatus. Gusta de realizar compras por internet sin salir de casa, y cuando viaja, prefiere hospedarse en hoteles de cinco estresllas, para disfrutar de los privilegios de los spas,gimnasios, paseos, etcétera.
Además, elige pasatiempos como veleo, golf y equitación. También gusta de comprar tecnología y gadgets de vanguardia y acudir a restaurantes de cocina exclusiva.
La necesidad de una mejor calidad de vida ha hecho que proliferen los negocios de bienestar integral.
Seguridad
Para hacer frente a las labores cotidianas que generan cansancio y estrés busca seguridad en sus elecciones de compra, sin que éstas impliquen más esfuerzo.
Es un seguidor del confort. En los comercios prefiere atención esmerada, le gusta la calidez en el trato humano y valora fuertemente el esprítu de atención. Valora los servicios de compañias y empresas que le brinden la seguridad en la entrega, la calidad y el servicio.
Lo esencial.
El consumidor busca constantemente el contacto con la naturaleza, prefiere alimentarse con productos naturales,ligth, orgánicos y libres de colesterol. Busca una vida plena, estar sano y mantenerse en forma.
Ademas, le agrada hacer turismo ecológico, viajar a reservas naturales apartadas de la multitud y visitar lugares místicos, como Tepoztlán o la India. Acude a los temascales o spas, y prefiere los espacios lumínosos donde sobresale el Feng Shui en la decoración.
Integra elementos naturales en sus casas. Adquiere articulos y alimentos orgánicos, y practica actividades como botánica y jardinería. Usa tecnología que ahorre el uso de energía y elige restaurantes de cocina naturista.
Dominio, identidad y pertenencia
El consumidor tiene cada vez más conocimiento del mundo de la diversidad de su territorio de sus climas, flora y fauna, asi como de las culturas y costumbres de sus habitantes. Tiene la percepción de que el mundo propio crece, se hace más grande y se sale de control, por lo que necesita familiarizarse con la tierra y sentirse en su espacio.
Elige viajes que le permitan conocer distintas culturas. Gusta de comprar objetos representativos de diferentes partes del planeta. Paga por ver canales culturales de televisión que abran su conocimiento a la diversidad mundial, y generalmente habla un segundo o tercer idioma.
Tiene una preferencia mayor po lo exótico, la convivencia con comida, personas y productos de otros países. Procura tener recetas y comida de otras culturas.
La otra cara de la moneda… la crisis
Según un estudio de Nielsen, como consecuencia de la crisis economica mundial, el 70% de los consumidores en el mundo esta buscando cambiar a marcas más baratas o comprar menos productos para mantener su presupuesto, sobre todo en el rubro de comestibles.
El analisis pone al descubierto las causas que motiva a comprar y la forma en que se percibe el dinero dependiendo del rol, posición social y personalidad de cuatro tipos de mujeres y cinco de hombres.
De acuerdo con Qualimerc, existen cuatro mecanismos que ejerce el consumidor en el proceso de resolución de una crisis.
1- Eliminación. Implica recortar un bien , una marca o un alimento.
2- Limitación. Decide dosificarlo o recortarlo.
3- Sustitución (compra otro que sustituya al anterior).
Este punto es el más amable de todos, y el que causa menor dolor: se opta por un producto de otra marca y de mejor precio. Se procura mantener en lo posible el bienestar del hogar.
4-Revaloración. Hay un mecanismo con el que se aprende a ser racional y apartir de ahí se decide sustituir, dosificar o eliminar el producto que se va a comprar auque implica la pérdida de cierto bienestar.
Alicia Martín del Campo, directora general de la firma de mercadotecnia, asegura que el consumidor habitual no es el mismo en una situación de desequilibrio económico: “Este le ha dado un nuevo significado al dinero. De ser visto como algo para poseer o como un medio para adquirir algo, se ve ahora como un factor de satisfacción porque es el resultado del esfuerzo para conseguirlo. Se ha percatado de que no todo lo caro es lo mejor, por eso sus decisiones de compra son mas racionales”.
Por su parte Gloria Hidalgo, directora de Investigación y Planeación de Qualimerc, señala que 70% de las decisiones de compra las hacen las mujeres, por eso el rol de ellas es fundamental, porque son quienres eligen la marca o el producto.
“La crisis ha dejado a las mujeres la oportunidad de involucrarse más en le economía. han tenido que contribuir con las finanzas de nuestro hogar y de nuestro país, lo cual les ha dado el poder para decidir lo que van a consumir, de una manera más responsable”.
